Tham khảo

Thông tin của bạn thuộc về bạn

Tại tk 338, chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Dữ liệu tài khoản được mã hóaGiao dịch ví điện tử được bảo mậtQuyền truy cập và chỉnh sửa thông tinHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tư
tk 338 Thông tin của bạn thuộc về bạn
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách tk 338 bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không phải là điều chúng tôi để sau — đây là phần vận hành cốt lõi. Từ lúc bạn đăng nhập đến khi hoàn tất giao dịch, mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng để thông tin của bạn không rơi vào tay sai.

Mã hóa kết nối SSL

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và hệ thống chúng tôi được mã hóa qua SSL. Điều này áp dụng cho cả truy cập trên điện thoại và máy tính bàn.

Xác minh danh tính hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới, chúng tôi gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Kiểm soát lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết cho vận hành và tuân thủ. Dữ liệu tài khoản đã đóng được xử lý theo quy trình xóa có kiểm soát.

Không bán dữ liệu cho bên thứ ba

Thông tin của bạn không được bán hoặc cho thuê. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu tối thiểu với đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết.

LIÊN HỆ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi yêu cầu về dữ liệu của bạn

Nếu bạn có thắc mắc về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân hoặc muốn thực hiện quyền truy cập, chỉnh sửa hay xóa dữ liệu, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi thường được xử lý trong vòng vài giờ làm việc tùy theo kênh liên hệ bạn chọn.

Chat trực tiếp Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận qua hộp chat trong tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về quyền truy cập hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi phản hồi và xác nhận tiếp nhận trong ngày làm việc.
Trung tâm tài khoản Một số thông tin cá nhân như email và số điện thoại có thể được xem và chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà chúng tôi nhận được liên quan đến quyền riêng tư, dữ liệu tài khoản và quyền của bạn với tư cách là người dùng tại tk 338.

Chúng tôi thu thập thông tin đăng ký như tên, email, số điện thoại; lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money; và dữ liệu phiên đăng nhập để bảo vệ tài khoản.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mã PIN và thông tin đăng nhập ví điện tử của bạn không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Gửi yêu cầu qua kênh chat trong tài khoản hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận trong ngày làm việc và xử lý theo quy trình nội bộ có kiểm soát.

Chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu. Chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết với đối tác thanh toán và nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật phục vụ vận hành trực tiếp.

Cookie phiên làm việc duy trì trạng thái đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Chính sách này áp dụng cho tất cả tài khoản đang hoạt động. Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ áp dụng tại các khu vực được phép theo luật hiện hành.